As etapas em um processo típico do projeto de produtos e serviços. Conforme o processo progride, o nível de incerteza em relação ao projeto final é reduzido e a porcentagem do custo final do produto ou do serviço comprometido pelo projeto aumenta.
Agora, analise as assertivas a seguir sobre o tema, utilizando a Figura como apoio:
A alternativa correta é a letra C: "As incertezas aumentam conforme as etapas de desenvolvimento são finalizadas". Conforme o processo de desenvolvimento do produto ou serviço avança, o nível de incerteza em relação ao projeto final diminui, pois as etapas de avaliação e melhoria, protótipo e projeto final permitem que os problemas sejam identificados e corrigidos. Porém, a porcentagem do custo final do produto ou serviço comprometido pelo projeto aumenta, pois as etapas finais são mais caras e exigem mais recursos.
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