A alternativa correta é a letra "c) I, II e III são corretas". Justificativa: I- A característica organizacional, como descentralização e centralização, representa um dos fatores do processo de tomada de decisão. Essa afirmação está correta, pois a estrutura organizacional pode influenciar a forma como as decisões são tomadas, dependendo do grau de centralização ou descentralização do poder de decisão. II- A capacitação e treinamento de todos os níveis organizacionais influenciam e facilitam o processo de tomada de decisão. Essa afirmação também está correta, pois a capacitação e o treinamento dos colaboradores podem melhorar a qualidade das decisões tomadas, uma vez que eles estarão mais preparados para lidar com as situações que surgirem. III- A qualidade de informações apresenta-se como um dos fatores que influenciam o processo de tomada de decisão. Essa afirmação está correta, pois a qualidade das informações disponíveis pode afetar diretamente a qualidade das decisões tomadas.
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