Respostas
A alternativa correta é a letra d) II, III e IV, apenas. Justificativa: I. A proposta de valor refere-se à forma como a empresa se diferencia dos concorrentes, oferecendo valor aos clientes. Não se trata de descontos concedidos aos consumidores. II. As receitas referem-se à dimensão financeira do negócio, ou seja, como a empresa gera receita. Não se trata de uma categoria ligada ao "quanto". III. Os recursos principais referem-se aos ativos mais importantes para o negócio, como tecnologia, pessoas, infraestrutura, entre outros. Não se trata de elencar parcerias estratégicas. IV. Os canais referem-se à forma como a empresa se comunica e entrega valor aos clientes. Não se trata apenas da forma como a empresa vai comunicar e alcançar os clientes. V. A segmentação de clientes refere-se à identificação dos diferentes grupos de clientes que a empresa atende. Não está diretamente ligada à rede de fornecedores.
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