Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e co...

Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!

1) Hoje, o cliente tem um papel ativo na formação da imagem da marca, uma vez que a relação web possibilita que o cliente se comunique e _______________ sua opinião. Assim, é importante preocupar-se com cada cliente e seu nível de satisfação, pois _______________ um cliente é menos custoso do que ________________ outros. Outra característica do marketing digital é a _______________ do alcance das campanhas publicitárias.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:


Omita; Conquistar; Reter; Diminuição.
Imponha; Reter; Conquistar; Ampliação.
Expresse; Reter; Conquistar; Diminuição.
Expresse; Reter; Conquistar; Ampliação.
Expresse; Conquistar; Reter; Ampliação.