A alternativa correta é a letra D: Modelo de gestão, otimização dos fluxos e estruturas, modelo assistencial, qualidade e segurança, experiência do paciente, experiência do colaborador e qualificação/carreira. Esses são os pontos estratégicos e fundamentais a serem desenvolvidos pelo gestor do serviço de saúde, apresentados durante o estudo mencionado na pergunta.
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Crescimento e Desenvolvimento Humano
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