A opção correta é a letra "a) Força, Oportunidade". Analisar intervenções, sejam as próprias ou de outros, tem por objetivo aperfeiçoar a técnica para melhora dos serviços e produtos. Além disso, permite a correção de aspectos identificados em experiências futuras, bem como permite a criação de soluções para os problemas identificados que não foram previstos anteriormente. Esses benefícios podem ser considerados como forças e oportunidades para aprimorar o desempenho e a qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
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