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Analise as proposições a seguir sobre a gestão de conhecimento e os serviços de TI. I. Administrar os serviços de TI com eficiência e eficácia pas...

Analise as proposições a seguir sobre a gestão de conhecimento e os serviços de TI.

I. Administrar os serviços de TI com eficiência e eficácia passa pelo gerenciamento do conhecimento.
II. O gerenciamento do conhecimento em serviços de TI é o processo para compartilhar perspectivas, ideias, experiências e informações.
III. Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI é importante saber gerenciar apenas um tipo capital: financeiro.

É correto o que se afirma em:

I. Administrar os serviços de TI com eficiência e eficácia passa pelo gerenciamento do conhecimento.
II. O gerenciamento do conhecimento em serviços de TI é o processo para compartilhar perspectivas, ideias, experiências e informações.
III. Para gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI é importante saber gerenciar apenas um tipo capital: financeiro.
a. I e II apenas.
b. II e III apenas.
c. I e III apenas.
d. I apenas.
e. II apenas.

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💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra "a) I e II apenas". Justificativa: A proposição I está correta, pois a gestão de conhecimento é fundamental para administrar os serviços de TI com eficiência e eficácia. A proposição II também está correta, pois o gerenciamento do conhecimento em serviços de TI é o processo para compartilhar perspectivas, ideias, experiências e informações. Já a proposição III está incorreta, pois gerenciar bem o conhecimento em serviços de TI não se resume apenas ao gerenciamento do capital financeiro, mas também ao gerenciamento do capital humano, estrutural e relacional.

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