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Relacione as características dos serviços, as quais seguem numeradas na sequência, com as respectivas definições presentes nas afirmações, e, por f...

Relacione as características dos serviços, as quais seguem numeradas na sequência, com as respectivas definições presentes nas afirmações, e, por fim, selecione a opção que apresente essa correta sequência. 1 - Intangível 2 - Inseparável 3 - Heterogêneo 4 - Perecível ( ) Uma viagem de avião só acontece quando passageiro e aeronave/tripulação estão juntos. Se um dos dois não estiver presente, a prestação de serviço não ocorre. ( ) O voo que saiu de São Paulo com destino a Florianópolis nessa terça-feira às 11:20 da manhã, partiu com metade dos assentos vazios. ( ) Quando o Sr. João embarcou, Luíza (comissária de bordo) rapidamente percebeu o seu nervosismo e foi extremamente atenciosa e paciente com ele. Ainda bem, pois Pedro, seu colega, embora prestativo, é muito agitado e poderia deixar o Sr Luiz ainda mais tenso. ( ) Embora Luciana trabalhe no estacionamento do aeroporto, ela nunca voou. No entanto, quando ela vê o uniforme, os sorrisos e as maletas da equipe da Cia aérea Red & Blue, ela tem certeza de que essa é a melhor companhia aérea que opera naquele aeroporto. Selecione a opção que apresente essa correta sequência:

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A sequência correta é: 1 - Inseparável, 2 - Perecível, 3 - Heterogêneo, 4 - Intangível. Justificativa: 1 - Inseparável: a prestação do serviço só ocorre quando o passageiro e a aeronave/tripulação estão juntos. 2 - Perecível: a capacidade de produção e oferta do serviço é limitada no tempo, ou seja, não pode ser armazenado para ser vendido posteriormente. 3 - Heterogêneo: cada prestação de serviço é única e pode variar de acordo com quem o presta e quem o recebe. 4 - Intangível: o serviço não pode ser tocado, visto ou sentido antes de ser adquirido.

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