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Churchil e Peter (2000, p. 15) apresentam “quatro tipos comuns de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços que são:

A Funcionais, coletivas, pessoais e vantajosas.
B Funcionais, sociais, pessoais e experimentais.
C Funcionais, reclusas, pessoais e abrangentes.
D Funcionais, sociais, profissionais e agradáveis.

Perguntas sobre Empreendedorismo

há 2 anos

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Respostas

Ed

ano passado

Para identificar a resposta correta, vamos analisar as opções em relação aos tipos de benefícios que os clientes podem receber: A) Funcionais, coletivas, pessoais e vantajosas - "Coletivas" e "vantajosas" não são termos comuns nesse contexto. B) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais - Esta opção inclui "sociais" e "experimentais", que são relevantes e frequentemente mencionados em estudos sobre benefícios. C) Funcionais, reclusas, pessoais e abrangentes - "Reclusas" não é um termo que se encaixa bem nesse contexto. D) Funcionais, sociais, profissionais e agradáveis - Embora "funcionais" e "sociais" sejam relevantes, "profissionais" e "agradáveis" não são os termos mais comuns. A opção que melhor se alinha com os tipos de benefícios discutidos por Churchill e Peter é: B) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais.

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Ed

ano passado

Analisando as opções apresentadas: A) Funcionais, coletivas, pessoais e vantajosas - A coletivas e vantajosas não são categorias comuns de benefícios apresentadas por Churchil e Peter. B) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais - Essa opção inclui benefícios sociais e experimentais, que são comuns na abordagem de benefícios para os clientes. C) Funcionais, reclusas, pessoais e abrangentes - "Reclusas" não é um termo comumente utilizado nesse contexto, e "abrangentes" não é uma categoria comum de benefícios apresentada por Churchil e Peter. D) Funcionais, sociais, profissionais e agradáveis - A categoria "profissionais" não é comumente mencionada como um tipo de benefício para os clientes. Portanto, a opção que apresenta os quatro tipos comuns de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços, de acordo com Churchil e Peter, é: B) Funcionais, sociais, pessoais e experimentais.

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Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra B: Funcionais, sociais, pessoais e experimentais. Esses são os quatro tipos comuns de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços, de acordo com Churchill e Peter (2000).

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Para Chiavenato (2004, p. 174), “a escolha de um local para situar as instalações depende de vários fatores, os quais variam se a empresa é produtora de bens ou prestadora de serviços, se é industrial ou comercial etc.”. Chiavenato (2004, p. 174) elenca um conjunto de fatores a serem analisados quando se trata da localização industrial, alguns exemplos são:

A Proximidade dos clientes, dos restaurantes e dos supermercados entre outros .
B Proximidade da mão de obra, das estradas rurais, além dos incentivos fiscais e a infraestrutura governamental entre outros .
C Proximidade da mão de obra, dos mercados e de transporte, além dos incentivos fiscais e a infraestrutura energética entre outros.
D Proximidade dos compradores, dos atacadistas de transporte, além dos incentivos fiscais e a infraestrutura energética entre outros.

Uma vez identificada uma oportunidade de um novo negócio, surgem muitos conceitos que devem ser avaliados. O que vem a ser a “sazonalidade”?

A Em geral, os negócios tem temporadas de maior ou menor demanda. Tal fato pode ser decorrente em virtude do clima, ou de datas especiais, cuja demanda do produto é maior.
B Em geral, os negócios tem somente temporadas de baixa demanda. Tal fato pode ser decorrente em virtude do clima, ou de datas especiais, cuja demanda do produto é maior.
C Em geral, os negócios tem somente temporadas de alta demanda. Tal fato pode ser decorrente em virtude do clima, ou de datas especiais, cuja demanda do produto é maior.
D Em geral, os negócios tem temporadas de demanda reprimida. Tal fato pode ser decorrente em virtude das chuvas, ou de dias de sol, cuja demanda do produto é maior.

Para empreender e abrir um novo negócio é necessários investimentos. Dentro deste contexto o que vem a ser o capital inicial?

A É o montante necessário para manter a empresa operando.
B É o montante necessário para a empresa se manter em momentos de crise.
C É o montante necessário para a reformas de instalações antigas.
D É o montante necessário para a aquisição de recursos e serviços para a abertura do negócio.

Segundo os executivos da empresa Xerox, o que vem a ser “benchmarking”?

A É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado.
B É um processo contínuo de medição de vendas, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado.
C É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos menores competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as melhores práticas do mercado.
D É um processo contínuo de medição de serviços ou produto, em relação aos principais competidores do mercado. Sendo fonte de comparação com as piores práticas do mercado.

Quanto mais difícil for, a possibilidade de novos entrantes virem a atuar do mercado, melhor para quem já está no mesmo, pois a concorrência não se torna acirrada. O mecanismo que impede ou dificulta o movimento de novos entrantes é conhecido como barreiras de entrada, citando como exemplos temos:

A Financeiras, técnicas, divergentes e de mercado.
B Financeiras, bancárias, legais e de mercado.
C Financeiras, técnicas, legais e de mercado.

A inovação trata de atender a oportunidade de uma nova forma. Mas não devemos entender isso somente como uma questão de novas tecnologias sofisticadas de última geração. O Manual de Oslo (OCDE, 2006, p. 23) cita quatro tipos diferentes de inovação que são:

A De produto, de futuro, organizacional e de passado.
B De produto, de poder, organizacional e de manutenção.
C De produto, de processo, organizacional e de marketing.

Os riscos podem ser melhores avaliados por meio da virtude da prudência, que se compõe de três atos: deliberar bem, julgar bem ou com critério e executar com firmeza. Nesse contexto cite três possíveis problemas que o empreendedor deve antecipar-se:

A Problemas de ordem sentimental, problemas de comercialização e problemas de rentabilidade.
B Problemas de ordem pessoal, problemas de revenda e problemas de rentabilidade.
C Problemas de ordem pessoal, problemas de comercialização e problemas de recompra.
D Problemas de ordem pessoal, problemas de comercialização e problemas de rentabilidade.

Qual é o objetivo de se fazer o “exame das fronteiras de mercado”?

A Esta ferramenta visa à pesquisa sistemática do alto consumo, qual é o seu consumidor atual que pode poderá se tornar um consumidor.
B Esta ferramenta visa à pesquisa sistemática do não consumo, qual é o seu não consumidor atual que pode poderá se tornar um consumidor.
C Esta ferramenta visa à pesquisa sistemática do baixo consumo, qual é o seu não consumidor atual que pode poderá se tornar um eventual consumidor.
D Esta ferramenta visa à pesquisa sistemática do não consumo, qual é o seu consumidor atual que pode poderá se tornar um cliente.

A inovação trata de atender a oportunidade de uma nova forma. Mas não devemos entender isso somente como uma questão de novas tecnologias sofisticadas de última geração. O que significa a inovação de processo?

A Muda os métodos de produção e distribuição.
B Muda os métodos de contratação e demissão.
C Muda os métodos de localização e frete.
D Muda os métodos de realização de metas.