Uma das segmentações trata dos perfis comportamentais e estuda o tipo de usuário dos produtos. Sabemos que os usuários são divididos em três tipos:...

Uma das segmentações trata dos perfis comportamentais e estuda o tipo de usuário dos produtos. Sabemos que os usuários são divididos em três tipos: o heavy (de peso), o médio e o leve. Também podem ser divididos, segundo Kotler (2000), em não-usuários, ex-usuários, usuários potenciais, usuários iniciais e usuários regulares.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Além desta divisão, outras características podem ser distinguidas nesse perfil. Assinale, então, as características da segmentação comportamental.

I. Procura informações sobre os hábitos de consumo.

II. Identifica quais são as formas que levam à decisão de compra.

III. Pesquisa qual o nível de instrução do usuário.

IV. Registra como o cliente usa o produto.

V. Apresenta os locais apropriados para a comercialização.

Assinale a opção correta.


a. II, III e V
b. I, II e III
c. I, II e IV
d. I, IV e V
e. II, IV e V