Forças e pressões do ambiente são responsáveis por incentivar a transformação constante do mercado de serviços. Os profissionais de marketing preci...

Forças e pressões do ambiente são responsáveis por incentivar a transformação constante do mercado de serviços. Os profissionais de marketing precisam estar atentos a importantes características dos serviços e das empresas que prestam serviços, se quiserem oferecer estratégias que impactarão positivamente nas organizações. Sobre essas características, pode-se dizer que:


a. Os serviços prestados precisam ser sempre independentes da relação com algum produto para terem sucesso.
b. A qualificação do serviço acontece basicamente com os conhecimentos adquiridos pelo prestador de serviço.
c. A inexistência de um ciclo é uma das características marcantes das empresas que comercializam serviços, e não produtos.
d. Uma das vantagens das organizações que trabalham com serviços é que estes podem ser repassados como uma posse aos clientes.
e. Como não trabalham com público, os funcionários impactam pouco nos resultados dessas empresas.