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A norma ABNT NBR ISO/IEC 22301:2020 adota o modelo conhecido como “Plan-Do-Check-Act” (PDCA). A norma ABNT NBR ISO/IEC 22301:2020 adota o modelo c...

A norma ABNT NBR ISO/IEC 22301:2020 adota o modelo conhecido como “Plan-Do-Check-Act” (PDCA).

A norma ABNT NBR ISO/IEC 22301:2020 adota o modelo conhecido como “Plan-Do-Check-Act” (PDCA).

Essa pergunta também está no material:

Gestão de Serviços Itil, ISO 20000 e Continuidade
3 pág.

Português Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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Sim, a norma ABNT NBR ISO/IEC 22301:2020 adota o modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act), que é um ciclo de melhoria contínua utilizado para aprimorar processos e sistemas de gestão. O PDCA é composto por quatro etapas: planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act). O objetivo é identificar oportunidades de melhoria, implementar mudanças, monitorar os resultados e agir para corrigir possíveis desvios.

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