A alternativa correta é a letra b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. A mediação pode ocorrer em qualquer fase do processo, inclusive após a audiência. Já a greve é um exemplo de autotutela, que é um método de resolução de conflitos em que as partes resolvem o problema por conta própria, sem a intervenção de terceiros. Por fim, a arbitragem não pode ser aplicada a qualquer conflito, pois existem algumas exceções previstas em lei.
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