De acordo com Kunsch (2003), as três etapas do processo de planejamento estratégico de comunicação, partindo-se do pressuposto de que já exista uma necessidade e uma decisão em produzir um plano estratégico de comunicação, são: a. Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica. Portanto, a alternativa correta é a letra "a".
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