AV1 - EAD232252 - _PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO 2023 2

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Questão 1 
 Texto da questão 
 É fundamental em marketing decodificar das necessidades e desejos dos 
 consumidores. Um das grandes desafios das marcas é a manutenção de sua 
 capacidade adaptativa, de modo a permiti-la perceber e gerenciar as mudanças 
 internas (produtos e serviços) necessárias para atender os seus clientes. Assim, para 
 planejar, os profissionais de marketing e de comunicação devem analisar e entender 
 as necessidades e desejos dos consumidores do mercado em que suas marcas 
 atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos como 
 Escolha uma opção: 
 a. situações de privação claramente detectadas e percebidas. 
 b. demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente. 
 c. sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de 
 determinados produtos. 
 d. forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela 
 personalidade. 
 e. necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra. 
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 Questão 2 
 Texto da questão 
 Conceitualmente, a identidade de uma empresa é o resultado das percepções de seus 
 públicos alvos, ou seja, como o público enxerga determinada por meio de suas ações 
 corporativas e de comunicação. Assim, toda empresa tem uma identidade própria 
 entendida por seus públicos. O reflexo dessa identidade é a imagem da empresa. Se a 
 identidade conferir confiança, coerência, reputação, alinhamento com interesses da 
 sociedade e decodificar o seu propósito, a imagem será positiva. Caso contrário, se for 
 uma identidade associada à desconfiança, incoerência, falta de compromisso social, a 
 imagem será negativa. 
 Com relação ao slogan, que é uma expressão do posicionamento da marca e 
 corresponde a um dos recursos de comunicação da identidade corporativa, como, por 
 exemplo, “Friboi–Carne de Confiança”, é válido pensar que é utilizado pela 
 comunicação corporativa para: 
 Escolha uma opção: 
 a. Preencher os requisitos básicos legais e fiscais da marca. 
 b. Substituir a identidade visual da empresa, evitando, portanto, a criação do seu 
 design. 
 c. Atender aos desejos dos publicitários, que geralmente são superiores aos dos 
 administradores de empresas em prol do sucesso das ações de marketing. 
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 d. Competir com a logomarca da empresa, muitas vezes ineficiente no mundo 
 corporativo. 
 e. Assegurar coerência e continuidade no processo de comunicação. 
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 Questão 3 
 Texto da questão 
 De acordo com Kunsch (2003) partindo-se do pressuposto de que já exista uma 
 necessidade e uma decisão dos em produzir um plano estratégico de comunicação, o 
 processo de planejamento, deve ser dividido em três importantes etapas, que 
 respectivamente são: 
 Escolha uma opção: 
 a. Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica. 
 b. Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico. 
 c. Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica. 
 d. Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico. 
 e. Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico estratégico. 
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 Questão 4 
 Texto da questão 
 As grandes redes de informação e comunicação, com seu fluxo invisível, imprevisível 
 e volátil, formam territórios híbridos. Neste contexto, o desenvolvimento e a operação 
 dos meios de comunicação afetaram os padrões tradicionais de interação social de 
 maneira que esta: 
 Escolha uma opção: 
 a. criou novos tipos de relacionamentos. 
 b. resgatou o conceito de territorialidade. 
 c. manteve o cenário internacional. 
 d. dificultou o encontro entre as pessoas de um mesmo segmento. 
 e. passou a depender exclusivamente do ambiente físico. 
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 Questão 5 
 Texto da questão 
 O aumento na concorrência leva a Naturgy - grupo multinacional presente em 28 
 países e com mais de 18 milhões de clientes- a buscar um posicionamento específico 
 de mercado, afirmando em sua comunicação que é a mais antiga da cidade. A 
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 companhia diz “que a Ceg, a Ceg Rio e a Gás Natural Fenosa agora se chamam 
 Naturgy. 
 Nesse caso, a empresa adota um posicionamento 
 Escolha uma opção: 
 a. contra concorrente 
 b. por benefício 
 c. por atributo 
 d. por categoria 
 e. por uso/aplicação 
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 Questão 6 
 Texto da questão 
 A revolução tecnológica impacta muito a sociedade atual. Podemos citar mudanças 
 nas relações espaço e tempo, por conta da evolução do sistema analógico para o 
 sistema digital. E intensificou as formas de interatividade, participação e colaboração 
 em tempo-real, ou seja, comunicação digital, que pode significar: 
 Escolha uma opção: 
 a. a comunicação entre máquinas, possibilitando mudanças no padrão da produção 
 industrial. 
 b. a comunicação integrada e corporativa que pressupõe um ecossistema digital que 
 determina ações estratégicas a serem realizadas na web, nas redes sociais e nos 
 dispositivos móveis. 
 c. a comunicação passiva continua a ser a mais relevante para as marcas. 
 d. a comunicação feita através de satélites, computadores e celulares para 
 consumidores logados nas redes sociais. 
 e. comunicação corporativa que tem como única estratégia o uso de site e blogs para 
 divulgar marcas e ações de empresas junto ao seu público consumidor. 
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 Questão 7 
 Texto da questão 
 Atualmente, os consumidores não absorvem mais a propaganda como antes. Eles 
 procuram, por exemplo, na internet informações antes de efetuar a compra, muitas 
 vezes baseado na experiência de outros consumidores. Sendo assim, NÃO está de 
 acordo com essa ideia considera que a (s): 
 Escolha uma opção: 
 a. mídias sociais ainda não são formadoras de opinião. 
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 b. mídias sociais ajudam a imagem de um produto. 
 c. compra se baseia em relações sociais. 
 d. empresas precisam estar ativas nas mídias sociais. 
 e. marcas não se constroem mais em uma única mídia. 
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 Questão 8 
 Texto da questão 
 O planejamento estratégico de comunicação é um roteiro onde se reflete a forma 
 como uma marca vai se comunicar com seus públicos alvo. Nele, os objetivos de 
 comunicação a serem alcançados são claramente estabelecidos. Além disso, fornece 
 uma ordem e um caminho das tarefas e ações a serem realizadas. Planejar também é 
 criar; ao adotar rotas alternativas a fim de solucionar os mais diversos desafios de 
 comunicação. Sem planejamento, não há construção de marca. Com relação a um 
 Planejamento de Comunicação podemos afirmar que: 
 Escolha uma opção: 
 a. Mexe nos preços estabelecendo uma estratégia de Pricing. 
 b. Cria e modifica produtos definindo sua produção e distribuição. 
 c. Determina o processo de descontos nos produtos. 
 d. Planeja canais de distribuição regionais, estaduais, nacionais e internacionais. 
 e. Faz com que a comunicação das empresas seja pensada de um ponto de vista 
 estratégico. 
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 Questão 9 
 Texto da questão 
 A LIGHT promoveu uma campanha sobre segurança e a rede de distribuição de 
 energia especificamente durante o período de carnaval. A ação envolveu uma 
 campanha publicitária, coletiva de imprensa, ações educativas e parcerias com os 
 poderes públicos. Reforçar nos envolvidas no carnaval (foliões, turistas, moradores 
 dos entornos, técnicos de som, e eletricistas de trio elétrico etc.) a importância de um 
 comportamento seguro em relação à rede elétrica foiEscolha uma opção: 
 a. uma tática para reduzir os custos da empresa com manutenção aproveitando a 
 audiência potencializada durante o Carnaval. 
 b. a fase inicial de implantação do plano de comunicação integrada da empresa em 
 questão para o ano todo, aproveitando a data para marcar a ação. 
 c. uma medida de acompanhamento dos resultados da campanha de comunicação 
 integrada que terminou no Carnaval. 
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 d. o objetivo geral da campanha definido a partir de uma demanda específica por 
 conta de um grande número de acidentes com a rede elétrica na época do 
 Carnaval. 
 e. a estratégia adotada para atingir os objetivos estratégicos de comunicação 
 integrada da empresa em questão que envolve várias épocas do ano. 
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 Questão 10 
 Texto da questão 
 Atualmente, sendo forte o aspecto ético do mercado, a atuação das empresas está 
 cada vez mais sob controle da sociedade. Portanto, as organizações devem 
 desempenhar suas funções comerciais com: 
 Escolha uma opção: 
 a. ênfase em projetos de apoio a causas sociais e ambientais 
 b. prioridade ao lucro, acima de qualquer outro fator mercadológico. 
 c. políticas de incentivo a atividades artísticas e culturais. 
 d. investimentos vultosos em desenvolvimento de novos produtos. 
 e. preocupação com as consequências de suas atividades para a sociedade. 
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