Na definição da hierarquia de processos, o macroprocesso tem relevância: Estratégica. Sistêmica. Tática. Tecnológica. 1 A maneira de organizar os ...

Na definição da hierarquia de processos, o macroprocesso tem relevância: Estratégica. Sistêmica. Tática. Tecnológica. 1 A maneira de organizar os processos de acordo com sua complexidade e escopo se chama hierarquia de processos, sendo dividida em cinco tópicos. Assinale a primeira coluna de acordo com a segunda: (1) Macroprocesso (2) Processo (3) Subprocesso (4) Atividades (5) Tarefas ( ) Uma série de atividades lógicas relacionadas consecutivas (conectadas) que recebem informações de um fornecedor, agregam valor a elas e produzem uma saída para um consumidor. ( ) Tudo o que acontece dentro de um processo ou subprocesso. Geralmente são realizados por uma entidade (indivíduo ou departamento) para alcançar um resultado específico. ( ) Parte que, em inter-relação lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico que apóia o macroprocesso e contribui para sua missão. ( ) Um processo que normalmente engloba múltiplas funções organizacionais e cuja operação tem um impacto significativo sobre o funcionamento de uma organização. ( ) Uma parte específica do trabalho ou o menor microfoco de um processo, que pode ser um único elemento e/ou subconjunto de uma atividade. Assinale a sequência CORRETA: 2 – 4 – 3 – 1 – 5 1 – 3 – 5 – 2 – 4 4 – 5 – 2 – 3 – 1 2 – 1 – 4 – 5 – 3 1 Fluxogramas são diagramas para a representação do fluxo de atividades e informações num procedimento (processo). Através dos fluxogramas é possível acompanhar o fluxo de valor de um processo, podendo ser indicados também os pontos críticos do processo e outras informações relevantes. Pode-se dizer que o fluxograma é uma fotografia do processo, servindo para esclarecer detalhes da forma como o mesmo é realizado. Podemos concluir que a afirmativa é: VERDADEIRA FALSA 1 O conhecimento, habilidades, criatividade, motivação e competência das pessoas são necessários para alcançar a mais alta eficiência, eficácia de uma organização. O sucesso das pessoas depende de um ambiente propício a oportunidades de aprendizado e crescimento pleno. Qual princípios completa o texto acima: Satisfação do cliente Gestão participativa Desenvolvimento Humano Metodologia padronizada 1 Sobre as etapas do MAMP, analise as seguintes assertivas: I- Mapeamento dos processos e monitoramento dos processos e de seus resultados II- Compreender e melhorar o processo de trabalho, criar um procedimento-padrão de operação e mostrar como o trabalho deve ser feito. III- Identificação e priorização de problemas e suas causas. IV- Ações corretivas, preventivas e de melhoria. Assinale a alternativa que reúne as assertivas corretas. I e II estão corretas I, II e III estão corretas II, III e IV estão corretas I, II, III e IV estão corretas