Toda organização procura ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo. Enquanto a eficiência está relacionada ao uso dos recursos da organização e seu des...

Toda organização procura ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo. Enquanto a eficiência está relacionada ao uso dos recursos da organização e seu desempenho operacional, a eficácia está relacionada aos resultados obtidos por meio da satisfação de seus clientes (CHIAVENATO, 2004). Sobre os indicadores de eficácia, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 

A) Fazer as coisas necessárias; ênfase nos objetivos e resultados; saber e conhecer; alcançar resultados; atingir metas e objetivos.

B) Fazer corretamente as coisas; treinar e aprender; saber batalhar; ser pontual no trabalho; cumprir regulamentos internos.

C) Fazer corretamente as coisas; treinar e aprender; saber batalhar; saber e conhecer; alcançar resultados; atingir metas e objetivos.

D) Fazer as coisas necessárias; ênfase nos objetivos; ser pontual no trabalho; ênfase nos métodos e procedimentos; jogar futebol com arte.