A principal característica do conceito de eficiência na gestão de produção e operações é a alternativa a. Realizar algo ao custo mais baixo possível, otimizando recursos. Isso significa que a empresa deve buscar produzir seus produtos ou serviços com o menor custo possível, sem comprometer a qualidade e a satisfação do cliente. Para isso, é necessário otimizar o uso dos recursos disponíveis, como mão de obra, matéria-prima, equipamentos, entre outros.
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