O processo de compra pode ser definido como o caminho que um potencial cliente percorre até decidir adquirir um produto ou um serviço.   Em relação...

O processo de compra pode ser definido como o caminho que um potencial cliente percorre até decidir adquirir um produto ou um serviço.

Em relação às etapas do processo de compra, analise as afirmações a seguir, classificando-as como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:

(  ) A etapa do pós-venda é determinante para garantir a satisfação do cliente e conseguir fidelizá-lo.

(  ) No reconhecimento de um problema é quando o consumidor percebe que possui uma necessidade que pode ser atendida por um produto ou serviço no mercado. 

(  ) Após recolher todas as informações consideradas necessárias para o seu processo, o consumidor passa para uma avaliação das marcas no conjunto de opções pesquisadas.

(  ) A segunda das etapas do processo de decisão de compra é a busca de informações, uma vez que a pessoa reconheceu o problema e compreendeu sua necessidade, ela passa a encontrar as melhores formas de solucionar essa demanda.

(  ) Os consumidores tomam a decisão de comprar os produtos depois que realizam a avaliação das alternativas.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Escolha uma opção:

V - V - V - F - V.

F - V - F - V - F.

V - V - V - V - V.

V - F - V - V - F.

F - F - V - V - V.