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A alternativa correta é a letra B: "Cabe à organização criar mecanismos nos sistemas de saúde para evitar que o erro atinja o paciente." Isso porque a abordagem de fatores humanos e a segurança do paciente considera que os profissionais de saúde são falíveis e que, portanto, é necessário criar mecanismos para evitar que esses erros atinjam o paciente. Além disso, fatores como iluminação, barulho, níveis hierárquicos e estrutura de gestão, legislação, normas, extraorganizacionais, podem interferir no desempenho dos profissionais de saúde e os sistemas precisam abranger a gama de diferenças entre os profissionais para alcançar um desempenho adequado.
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