A alternativa correta é a letra d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. O benchmarking é uma ferramenta de gestão que permite a análise das melhores práticas utilizadas por empresas do mesmo setor, com o objetivo de aprimorar processos, produtos e serviços. Ao avaliar os pontos fortes e fracos dos concorrentes, o empreendedor pode aprimorar suas práticas e se posicionar estrategicamente frente ao seu público-alvo.
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