Essa pergunta também está no material:
Respostas
A alternativa correta é a letra A: "Através de indicadores, que são valores qualitativos, adquire-se informações sobre as características e os resultados de um produto ou serviço." Os indicadores de desempenho são medidas utilizadas para avaliar o desempenho de um processo, produto ou serviço. Eles podem ser quantitativos ou qualitativos e fornecem informações importantes sobre as características e resultados de um produto ou serviço. Portanto, a alternativa A está correta. As demais alternativas apresentam informações incorretas ou incompletas sobre os indicadores de desempenho.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta