Estudiosos de marketing desenvolveram um modelo de cinco estágios para o proc de decisão de compra. De acordo com esse modelo o consumidor passa pe...

De acordo com o modelo de cinco estágios para o processo de decisão de compra desenvolvido por estudiosos de marketing, o consumidor passa pelas seguintes etapas: I - Reconhecimento do produto: o processo de compra começa quando o consumidor reconhece que tem uma necessidade a ser satisfeita. II - Busca de informações: há dois estados de busca, um mais moderado, quando o consumidor procura informações sobre o produto, e outro mais intenso, quando ele busca informações mais detalhadas. III - Avaliação de alternativas: o consumidor forma julgamentos sobre as alternativas disponíveis e decide qual delas é a melhor para satisfazer sua necessidade. IV - Decisão de compra: após a avaliação das alternativas, o consumidor decide qual produto comprar. V - Comportamento pós-compra: o consumidor tem preferências e expectativas em relação ao produto adquirido e pode tomar a decisão de comprar novamente ou não. As alternativas incorretas são IV e V.