De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V101-GTPR - Definições e conceitos: a importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE) julgue as alternativas abaixo:
I – a palavra processo pode ser substituída pela palavra fluxograma, trata-se de uma mal necessário para as organizações, um modismo, portanto, é desnecessário discutir e repensar os processos da organização
II – a gestão de processos apenas cria uma adição de trabalho para o gestor, e não representa uma melhor forma de gerir
III – a gestão de processos não é uma plataforma útil para que as unidades administrativas conversem entre si e identifiquem formas de resolver os problemas
IV – é impossível afirmar que do ponto de vista gerencial, processos mudam a forma como o diagnóstico é feito, o que permitiria um diagnóstico mais qualificado e uma visão clínica de onde é preciso mexer para a entrega de um melhor serviço ao cidadão
V – a análise de como o trabalho está sendo executado e a integração dos atores envolvidos nas atividades da organização não são permitidas pela visão por processos
Escolha uma:
a. apenas II é correta
b. apenas II está incorreta
c. apenas I e IV, V estão corretas
d. I, III e V estão incorretas
e. todas as afirmações estão incorretas
I – a palavra processo pode ser substituída pela palavra fluxograma, trata-se de uma mal necessário para as organizações, um modismo, portanto, é desnecessário discutir e repensar os processos da organização
II – a gestão de processos apenas cria uma adição de trabalho para o gestor, e não representa uma melhor forma de gerir
III – a gestão de processos não é uma plataforma útil para que as unidades administrativas conversem entre si e identifiquem formas de resolver os problemas
IV – é impossível afirmar que do ponto de vista gerencial, processos mudam a forma como o diagnóstico é feito, o que permitiria um diagnóstico mais qualificado e uma visão clínica de onde é preciso mexer para a entrega de um melhor serviço ao cidadão
V – a análise de como o trabalho está sendo executado e a integração dos atores envolvidos nas atividades da organização não são permitidas pela visão por processos
Escolha uma:
a. apenas II é correta
b. apenas II está incorreta
c. apenas I e IV, V estão corretas
d. I, III e V estão incorretas
e. todas as afirmações estão incorretas
Respostas
Ed 
há 5 meses
Vamos analisar cada uma das afirmativas: I – A palavra processo não pode ser substituída por fluxograma. Um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas, enquanto um fluxograma é uma representação gráfica dessas atividades. Além disso, discutir e repensar os processos é fundamental para a melhoria organizacional. Portanto, essa afirmativa está incorreta. II – A gestão de processos não cria apenas uma adição de trabalho, mas sim uma forma mais eficiente de gerir, promovendo melhorias e otimização. Portanto, essa afirmativa está incorreta. III – A gestão de processos é, na verdade, uma plataforma útil para que as unidades administrativas se comuniquem e identifiquem soluções para problemas. Portanto, essa afirmativa está incorreta. IV – A gestão de processos realmente muda a forma como o diagnóstico é feito, permitindo uma análise mais qualificada e uma visão mais clara das necessidades de melhoria. Portanto, essa afirmativa está incorreta. V – A visão por processos permite sim a análise de como o trabalho está sendo executado e a integração dos atores envolvidos. Portanto, essa afirmativa está incorreta. Com base nas análises, todas as afirmativas (I, II, III, IV e V) estão incorretas. Portanto, a alternativa correta é: e. todas as afirmações estão incorretas.
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Ed
há 2 anos
A alternativa correta é a letra d. I, III e V estão incorretas. Explicação: I - A palavra processo não pode ser substituída por fluxograma, pois processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços, enquanto fluxograma é uma representação gráfica do processo. Além disso, a gestão de processos não é um modismo, mas sim uma abordagem que visa melhorar a eficiência e eficácia das organizações. II - A gestão de processos representa uma melhor forma de gerir, pois permite identificar e eliminar atividades desnecessárias, reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, entre outros benefícios. III - A gestão de processos é uma plataforma útil para que as unidades administrativas conversem entre si e identifiquem formas de resolver os problemas, pois permite uma visão integrada e sistêmica da organização. IV - Do ponto de vista gerencial, processos mudam a forma como o diagnóstico é feito, pois permitem uma análise mais detalhada e uma visão clínica de onde é preciso mexer para a entrega de um melhor serviço ao cidadão. V - A análise de como o trabalho está sendo executado e a integração dos atores envolvidos nas atividades da organização são permitidas pela visão por processos, pois esta abordagem considera a interação entre as atividades e os atores envolvidos.
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De acordo com seus estudos da Unidade I (V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e Andréa Magalhães) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – cadeia de valor é uma técnica criada em 1985 por Michael Porter
II – a palavra cadeia passa o sentido de se ter uma sequência de elos ou conexões, como o encadeamento dos macroprocessos da instituição e como eles se relacionam
III - a palavra valor transmite a ideia de como os produtos e serviços agregam valor aos clientes
IV – cadeia de valor transmite a uma visão geral do encadeamento dos macroprocessos da organização, portanto, ajuda a entender como os macroprocessos estão organizados visando agregar valor ao cliente
a. apenas II e V estão incorretas
b. apenas I. II e IV estão corretas
c. apenas I, III e V estão corretas
d. todas as afirmações estão incorretas
e. todas as afirmações estão corretas
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – a gestão de processos começou a ser difundida a partir da década de 1990, com a fusão gradativa de duas abordagens para melhoria no desempenho dos processos: a gestão da qualidade, focada na melhoria contínua dos processos; e a reengenharia de processos, focada em iniciativas isoladas para melhorar radicalmente o desempenho dos processos (HAMMER, 2010)
II – gerir processos não é uma das maneiras de se alcançar o patamar e os objetivos de futuro da organização, pensando-se as atividades que são realizadas no presente e aprimorando-as continuamente
III - a gestão de processos não permite a utilização de métodos e ferramentas que favoreçam a análise crítica do trabalho e a identificação de oportunidades para aprimoramento na forma como os recursos diversos são utilizados, de modo a reduzir retrabalhos e desperdícios e gerar maior agilidade e qualidade nos processos e nos seus resultados (bens ou serviços)
IV - os processos, enquanto conjuntos de atividades a serem desempenhadas, existem nas organizações, independentemente de serem geridos ou não
V - introduzir a gestão de processos não significa adicionar mais uma preocupação ou uma nova tarefa na rotina organizacional
VI - gestão de processos é uma maneira de analisar o trabalho realizado nas várias unidades organizacionais e estruturá-lo de maneira a otimizar a utilização de recursos e agregar mais valor às entregas produzidas
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas II, IV, e VI estão corretas
c. apenas II e III estão incorretas
d. apenas I, II e VI estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V101-GTPR- Definições e conceitos: a importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – o uso da orientação por processos habilita o gestor a tomar melhores decisões
II – de acordo com estatística média mundial, a cada 10 (dez) iniciativas das organizações em mudar alguma coisa, 7(sete) falham, independente do comprometimento das expectativas das pessoas, recursos materiais e financeiros
III – iniciativas de mudanças que utilizam a visão por processos para transformar, obtêm melhores resultados
IV – a percepção das pessoas é que transformar as organizações se tornou algo complexo, e a medida em que se tem uso intensivo de tecnologias, legislações mais pesadas, serviços customizados, fica mais difícil mudar
V – a visão por processos apresenta benefícios como análise, melhoria, comunicação, padronização e integração entre os atores
a. todas as afirmações estão corretas
b. apenas IV, V estão corretas
c. apenas IV é correta
d. apenas I, II estão incorretas
e. apenas III está correta
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR - Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais e vídeo V101-GTPR - Definições e conceitos: a importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados
II - processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica
III – entende-se processo como uma cooperação de atividades distintas para a realização de um objetivo global, orientado para um usuário comum
IV – processo relaciona-se à rotina, aos procedimentos já existentes para a execução do trabalho e à geração de produtos e serviços oferecidos constantemente aos usuários
V - processos são atividades que ocorrem na organização de forma contínua e repetitiva, por tempo indeterminado e geram resultados padrão, diferentes dos processos, os projetos são inéditos, por tempo determinado e possuem resultado exclusivo
a. somente IV e II estão corretas
b. todas as afirmações estão corretas
c. I, III e IV estão corretas
d. II, I e V estão corretas
e. apenas III está incorreta
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – pode-se conceituar gestão de processos como as atividades que são necessárias para se ter controle sobre os processos organizacionais e geri-los, objetivando à melhoria constante destes, em consonância com a estratégia e os resultados pretendidos pela organização
II - as iniciativas de gestão de processos visam a identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócio para alcançar os resultados pretendidos de modo consistente e alinhado com a estratégia da organização
III – a gestão de processos envolve o gerenciamento de processos de ponta a ponta, proporcionando resultados e criação de valor, além de possibilitar que as organizações cumpram seus objetivos de forma mais ágil e eficiente
IV - para que a gestão de processos cumpra com seu objetivo, é preciso que se monitore, mensure e registre os resultados gerados pelos processos, bem como se execute ações voltadas para a melhoria contínua de tais processos
a. apenas I, II, III estão corretas
b. apenas II e IV estão corretas
c. apenas I, II e IV estão corretas
d. todas as alternativas estão corretas
e. apenas I e III estão incorretas
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira) julgue as alternativas abaixo:
Escolha uma:
I – a globalização exige das organizações a busca por recursos inovadores que contribuam para o seu desenvolvimento institucional
II – diante de um cenário de globalização as melhorias na gestão de processos impactam na otimização das atividades e proporciona eficiência e eficácia às organizações
III – gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos
IV – gestão de processos também tem sido estudada e entendida como uma forma de reduzir o tempo entre a identificação de um problema de desempenho nos processos e a implementação das soluções necessárias
V – para reduzir tempo, as ações de modelagem e análise dos processos devem estar bem estruturadas, permitindo que os processos sejam rapidamente diagnosticados e as soluções sejam mais facilmente identificadas o que permite, por conseguinte, implantações no menor intervalo de tempo e custo possíveis
a. apenas I, II e IV estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas III está incorreta
d. apenas II e V estão corretas
e. todas as alternativas estão incorretas
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR-A importância da gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira), são resultados obtidos com o gerenciamento de processos:
Escolha uma:
I – não uniformização de entendimento sobre a forma de trabalho através do uso dos modelos de processo para a construção de uma visão homogênea do negócio
II – padronização dos processos em função da definição de um referencial de conformidade
III – redução de tempo e custos dos processos, com enfoque econômico–financeiro
IV – aumento da satisfação dos clientes
V – aumento da compreensão teórica e prática sobre os processos, ampliando as possibilidades de reflexão, diálogo e ação voltada ao desenvolvimento e aprimoramento dos mesmos
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas II está corretas
c. apenas II e IV estão incorretas
d. apenas I está incorreta
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