O ano de 2020 revolucionou o modo como as pessoas se comunicam e realizam suas compras, impactando no marketing e tornando possível consideráveis m...

O ano de 2020 revolucionou o modo como as pessoas se comunicam e realizam suas compras, impactando no marketing e tornando possível consideráveis mudanças nessa área visando atender as necessidades de uma população que passou a viver em isolamento social devido à pandemia do Covid-19. Neste cenário, as empresas passaram a enfrentar desafios diversos, quais sejam: melhorar a gestão do fluxo de caixa; necessidade de migrar os modelos de negócios analógicos para o digital; e, transformar o departamento de marketing, muitas vezes considerado como um custo desnecessário, em um centro de aquisição de receitas de forma previsível, escalonável e sustentável.

MAIA, G. Marketing digital e redes sociais: a importância para as empresas durante a pandemia. REASE, São Paulo, v. 8, n. 2, 2022.

 Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:

I. Os produtos de qualidade são o maior patrimônio que uma empresa possui.

II. O atendimento ao cliente, em todas as etapas da jornada, impacta sua satisfação.

III. A qualidade significa satisfazer o consumidor em todas as suas necessidades.

É correto o que se afirma em:

• II e III, apenas.

• III, apenas.
• I e II, apenas.

• I, apenas.

• I, II e III.
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