A etapa que não faz parte do tratamento dado às denúncias no âmbito da ouvidoria é a alternativa b. Pseudonimização - Encaminhamento para a unidade competente. A pseudonimização é uma técnica de privacidade de dados que consiste em substituir informações que identificam uma pessoa por um pseudônimo, mas não faz parte do tratamento de denúncias no âmbito da ouvidoria. As demais etapas descritas na questão fazem parte do tratamento de denúncias no âmbito da ouvidoria.
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