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Questão 2: Estudo de caso: Em um município X com 30 mil habitantes o(a) assistente social da área da saúde recebeu a munícipe Y, que agendou um at...

Questão 2: Estudo de caso: Em um município X com 30 mil habitantes o(a) assistente social da área da saúde recebeu a munícipe Y, que agendou um atendimento para determinado dia e horário. No dia agendado, o(a) técnico(a) recebeu o esposo da munícipe Y, no início do atendimento, o senhor M disse que viera por respeito, mas que não precisava mais do atendimento, pois sua esposa havia falecido há 3 dias. Faça uma reflexão a respeito do que você percebe que poderia ter sido diferente, se deveria ter sido, na forma de atendimento do(a) assistente social. Reflita de maneira técnica e ética, não utilize o senso comum, tão pouco práticas ligadas ao “achismo”. Não ultrapasse 20 linhas.

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Nesse caso, o(a) assistente social poderia ter se preparado melhor para o atendimento, buscando informações sobre a situação da munícipe Y antes do encontro. Dessa forma, poderia ter evitado o constrangimento e a perda de tempo do senhor M, além de ter se preparado para lidar com a situação de luto da família. É importante que o(a) assistente social tenha empatia e sensibilidade para lidar com as diferentes situações que surgem em seu trabalho, buscando sempre a melhor forma de atender às necessidades dos usuários do serviço de saúde.

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