A alternativa correta é a letra A) Apenas a afirmativa I está correta. O texto aborda a importância de se olhar para o cliente de forma humanizada no processo de vendas, mas não afirma que o marketing sempre se orientou para o cliente desde o início. Além disso, empurrar uma venda de qualquer forma para o cliente não é uma estratégia eficaz para crescer no mercado, o texto afirma que as chances de crescer são mínimas, senão nulas.
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