De acordo com as afirmativas apresentadas, podemos responder que a alternativa correta é a letra A) Somente I e II estão corretas. Isso porque o capital intelectual é composto pelas habilidades e conhecimentos das pessoas (II) e pela gestão das ações do capital intelectual (I), que são responsáveis por agregar valor aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. As afirmativas III e IV não estão corretas, pois a tecnologia e os processos específicos de uma organização não são os únicos responsáveis pelo valor agregado aos produtos.
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