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Considerando a importância do estabelecimento dos indicadores da qualidade:  I – O volume de informações produzidas é alto e isto demanda da orga...

Considerando a importância do estabelecimento dos indicadores da qualidade: 



I – O volume de informações produzidas é alto e isto demanda da organização uma escolha no que deve ser medido, analisado e disponibilizado, pois a informação deve estar disponível rapidamente, uma vez que o mercado é dinâmico e prazos longos não agradam as partes envolvidas.



PORQUE 



II – A alta direção procura saber se as metas estabelecidas estão sendo atingidas; a gerência utiliza as informações para conferir se o que foi planejado está sendo executado; a supervisão cataloga o dia a dia da organização e verifica se os padrões designados estão sendo executados de maneira correta e essas tarefas são facilitadas por meio de indicadores    



Avaliando as afirmações acima, conclui-se que:

A As afirmações I e II são proposições falsas.

B As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II contradiz a I.

C As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.

D A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

E A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Respostas

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A alternativa correta é a letra C: As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. A afirmação I é verdadeira, pois é importante que a organização escolha quais indicadores de qualidade devem ser medidos, analisados e disponibilizados, devido ao alto volume de informações produzidas. Além disso, a informação deve estar disponível rapidamente, uma vez que o mercado é dinâmico e prazos longos não agradam as partes envolvidas. A afirmação II também é verdadeira, pois a alta direção, gerência e supervisão utilizam as informações dos indicadores de qualidade para avaliar se as metas estão sendo atingidas, se o que foi planejado está sendo executado e se os padrões designados estão sendo executados corretamente. Essas tarefas são facilitadas por meio de indicadores.

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