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A alternativa correta é a A) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual. As ferramentas tecnológicas mencionadas são utilizadas para conectar pessoas com pessoas e podem ser utilizadas pelas empresas para melhorar a comunicação interna e externa, além de apoiar a gestão do conhecimento.
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