A Trilogia de Juran é composta por três abordagens interdependentes e complementares, que são: 1. Planejamento da qualidade: inclui o PDCA de Controle, que visa garantir que os processos atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos. 2. Controle da qualidade: inclui o PDCA de Manutenção, que visa manter os processos em conformidade com os requisitos de qualidade estabelecidos. 3. Melhoria da qualidade: inclui o PDCA de Melhoria, que visa melhorar continuamente os processos para atender ou exceder os requisitos de qualidade estabelecidos. Portanto, as abordagens interdependentes e complementares da Trilogia de Juran são PDCA de Controle, PDCA de Manutenção e PDCA de Melhoria.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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