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Respostas
1 - As etapas para a serem realizadas no planejamento da carta de controle são: - Definir o objetivo da carta de controle; - Selecionar a característica de qualidade a ser controlada; - Definir a unidade de medida; - Coletar os dados; - Calcular as estatísticas básicas; - Determinar os limites de controle; - Desenhar a carta de controle. 2 - As características das cartas de controle são: - São gráficos que mostram a variação de uma característica de qualidade ao longo do tempo; - Possuem limites de controle que indicam a variação natural do processo; - Podem ser utilizadas para monitorar processos de produção, serviços, entre outros. 3 - As causas potenciais que afetam a variabilidade da carta de controle com indicativo de tendência são: - Mudanças no processo; - Mudanças no equipamento; - Mudanças no material; - Mudanças no ambiente; - Mudanças no método.
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