A alternativa correta é a letra "a", ou seja, apenas as afirmações I e IV estão corretas. I) A resiliência é uma habilidade importante para o líder conseguir lidar com situações difíceis e superar obstáculos, o que contribui para que ele consiga desenvolver uma visão compartilhada com sua equipe. II) O líder servidor é aquele que se preocupa em atender às necessidades e interesses das outras pessoas, colocando-as em primeiro lugar. III) O feedback eficaz é aquele que contribui para o desenvolvimento de quem o recebe, ajudando-o a identificar pontos fortes e áreas que precisam ser melhoradas. IV) A gestão da mudança requer que o líder identifique os sentimentos dos outros e considere o ponto de vista de quem será afetado pela mudança, para que possa implementá-la de forma eficaz e minimizar possíveis resistências.
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