A alternativa correta é: II e IV. A Diretoria da empresa Três Corações deve considerar temporariamente as seguintes diretrizes: I. Definir um número de indicadores mais amplo para atender a todos os parâmetros recomendados; II. Equilibrar os pesos dos indicadores, diferenciando-os de acordo com os focos de maior interesse da empresa; III. Desligar o pagamento da remuneração por metas e resultados do indicador global de lucratividade; IV. Criar uma diferenciação entre os funcionários pagando percentuais maiores para os que atingirem as metas. Portanto, a alternativa correta é II e IV.
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