Prova Eletronica - Gestão do Desempenho (1)

Prévia do material em texto

23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 1/7
3 / 3 ptsPergunta 1
Segundo Robbins (2002), as áreas que mais apoiam o estudo do
comportamento organizacional são:
 A matemática, a economia, a antropologia e a psicologia social. 
 A antropologia, as ciências sociais aplicadas, a economia e a geometria.” 
 A psicologia industrial, a psicologia clínica, a sociologia e a economia, 
 A engenharia de produção, a sociologia, a ciência política e a psicologia. 
 
A psicologia, a psicologia social, a antropologia, a sociologia e a ciência
política.
orreto!orreto!
3 / 3 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo com atenção e responda à questão:
 
“(...) Mas o orgulho por trabalhar em uma empresa presente em 170 países
vai além da atuação dela na sociedade. A possibilidade de crescimento é
também um atrativo. A cada seis meses há avaliação de desempenho,
acompanhada de uma conversa formal com o chefe. Daí sai um plano para
desenvolver pontos de melhoria e as indicações de treinamento. 
Por meio da Tetra Pak University os empregados participam
de treinamentos técnicos e comportamentais dentro e fora do país. Além
disso, há subsídios para cursos externos e bolsas de estudo de até 80%
para cursos técnicos, de idioma, graduação, pós e MBA. Em 2011 foram 40
horas de capacitação média por funcionário, resultado de um investimento
de 3,5 milhões de reais.”
 
Fonte:http://exame.abril.com.br/revista-voce-
sa/edicoes/17102/noticias/avaliacao-de-desempenho-e-semestral-na-tetra-
pak
 
Com base no texto acima sobre a avaliação de desempenho realizada na
Tetra Pak, podemos afirmar que:
http://exame.abril.com.br/topicos/treinamento
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 2/7
 
A avaliação de desempenho aplicada é denominada “360 graus” e realizada
anualmente.
 
A avaliação de desempenho aplicada é realizada “pelos pares” e realizada
mensalmente.
 
A avaliação de desempenho aplicada é denominada “90 graus” e realizada
semestralmente.
orreto!orreto!
 
A avaliação de desempenho aplicada é realizada “pelo cliente” e realizada
diariamente.
 
A avaliação de desempenho aplicada é denominada “feedback ascendente” e
realizada mensalmente.
3 / 3 ptsPergunta 3
Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as sentenças
abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O grupo influencia o comportamento individual, já que as pessoas são
motivadas pela necessidade de “pertencerem” a um grupo e de ter o seu
comportamento “aprovado” pelos seus membros.
II. Grupo pode ser definido como a reunião de dois ou mais indivíduos,
interdependentes e interativos, que se juntam, visando à obtenção de um
determinado objetivo.
III. A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços
individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das
entradas individuais.
IV. Grupo e equipe são considerados conceitos sinônimos no mundo
organizacional, sem distinção, sendo que a sinergia existente entre as
pessoas que fazem parte das equipes são fundamentais para o alcance de
metas organizacionais e, portanto, para o bom desempenho organizacional.
 
É incorreto o que se afirma em:
 Apenas II 
 Apenas IV orreto!orreto!
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 3/7
 I e II 
 Apenas III 
 II e IV 
3 / 3 ptsPergunta 4
 
Leia com atenção as sentenças sobre os três “Es” da Administração, e
assinale a alternativa correta:
 
I. A eficiência consiste em fazer certo as coisas, foca no processo e na
tarefa em si, e geralmente está relacionada ao nível operacional.
II. Uma organização pode ter efetividade quando apresenta alta eficiência e
alta eficácia em seus processos e resultados.
III. Não é possível obter eficácia sem ter eficiência na tarefa, pois o processo
é fundamental para se alcançar objetivos.
IV. A eficácia está relacionada ao alcance das metas e objetivos. Ser eficaz
significa que cumprimos o que nos foi exigido.
 As sentenças II e IV são falsas. 
 Apenas III é falsa. orreto!orreto!
 Todas as sentenças são verdadeiras. 
 Apenas IV é falsa. 
 As sentenças I e III são falsas. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Sobre o Método da Pesquisa de Campo, analise as sentenças e assinale a
correta:
I. Refere-se a entrevistas de um especialista de avaliação de desempenho
com o superior imediato para avaliação dos subordinados.
É
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 4/7
II. É um método completo, com avaliação profunda, imparcial e objetiva.
III. Apresenta como etapas: Entrevista Inicial, Análise Sumplementar,
Planejamento e Acompanhamento.
IV. Tem como desvantagem o custo operacional elevado e a lentidão no
processamento das informações.
 É CORRETO o que se afirma em:
 Todas as afirmações são corretas orreto!orreto!
 IV 
 III 
 II e IV 
 I e II 
3 / 3 ptsPergunta 6
O estudo do Comportamento Organizacional auxilia na compreensão de
variáveis intervenientes na produtividade, no absenteísmo, na rotatividade e
na satisfação no trabalho (ROBBINS, 2002). Leia com atenção as
alternativas e escolha a incorreta:
 
Segundo Robbins (2002), a satisfação pode ser compreendida como as
di¬ferenças entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo
que ele acredita merecer.
 
O absenteísmo gera custos para a organização, visto que quando o
funcionário falta, o fluxo de trabalho é in¬terrompido e decisões
frequentemente importantes precisam ser postergadas.
 
Absenteísmo pode ser compreendido como sinônimo de presenteísmo, isto é,
refere-se à baixa produtividade de trabalho do colaborador mesmo que este
esteja indo ao trabalho assiduamente.
orreto!orreto!
 
Rotatividade ou turnover é o fluxo de entrada e saída de pessoal da empresa,
podendo ser voluntário ou involuntário. Altos níveis de rotatividade geram
custos importantes para a organização.
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 5/7
 
Podemos concluir que uma organização produtiva é aquela que atinge seus
objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo
possível. Envolve, portanto, eficiência e eficácia organizacional.
3 / 3 ptsPergunta 7
A análise e descrição de cargos é uma ferramenta fundamental para a
gestão do desempenho. Analise as afirmações abaixo e assinale a
alternativa correta:
 
I. A análise e descrição de cargos serve como linha de base para
compreender padrões de desempenho e, assim, comparar o desempenho
esperado e o desempenho real do colaborador.
II. Podemos compreender que a análise e descrição de cargos são
processos importantes para se iniciar a gestão do desempenho em uma
organização, pois geram informações para nortear as ações do gestor
quanto ao que esperar sobre os membros de sua equipe.
III. A análise e descrição de cargos delineiam as principais competências
inerentes a cada cargo na empresa, evidenciando os requisitos necessários
para o bom desempenho nas funções descritas para cada posição na
empresa.
 
É correto o que se afirma em:
 III 
 I 
 I,II e III orreto!orreto!
 II 
 I e III 
3 / 3 ptsPergunta 8
Sobre o método de avaliação de resultados denominado Balanced
Scorecard (BSC), assinale a alternativa que contenha uma
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 6/7
sentença incorreta:
 
Apresenta quatro perspectivas interligadas que permitem uma análise dos
objetivos de curto e de longo prazo.
 
Tem como objetivo oferecer aos gerentes e administradores uma ferramenta
capaz de medir o desempenho organizacional de forma prática, simples,
rápida e superficial.
orreto!orreto!
 
Oferece uma avaliação mais genérica e abrangente ao promover um
equilíbrio, tanto na avaliação de indicadores financeiros e não financeiros,como na determinação de objetivos de curto e longo prazo.
 
É um método de avaliação de resultados muito difundido nos últimos anos
com a premissa de que a exclusiva dependência de um sistema de medida
financeira é insuficiente, tendo em vista que são os indicadores de
performance que informam resultados de ações passadas.
 
É chamado “balanceado”, pois expressa um equilíbrio entre a perspectiva do
lucro e outras medidas importantes para o desempenho organizacional, como
o conhecimento e a confiança dos clientes.
3 / 3 ptsPergunta 9
Há um ano a empresa Três Corações enfrentava problemas devido ao
aumento da competitividade no setor de artigos esportivos, em crescimento
no país. Para reverter a situação, sua Diretoria resolveu utilizar um sistema
de remuneração variável atrelada à participação nos lucros. Para incentivar
os funcionários da fábrica a melhorar o desempenho e atender a novos
critérios de qualidade, acrescentou ao salário fixo e aos benefícios que já
pagava metas com diversos indicadores. No entanto, os resultados não
estão nos parâmetros desejados, a lucratividade não é positiva, e os
funcionários não reconhecem vantagens na mudança. Para rever o sistema
de remuneração variável, a Diretoria da empresa Três Corações deve
considerar temporariamente as seguintes diretrizes:
I. Definir um número de indicadores mais amplo para atender a todos os
parâmetros recomendados;
II. Equilibrar os pesos dos indicadores, diferenciando-os de acordo com os
focos de maior interesse da empresa;
III. Desligar o pagamento da remuneração por metas e resultados do
indicador global de lucratividade;
23/11/2019 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
https://dombosco.instructure.com/courses/1900/quizzes/10047 7/7
IV. Criar uma diferenciação entre os funcionários pagando percentuais
maiores para os que atingirem as metas.
É CORRETO o que se afirma somente em:
 I 
 I e III 
 II e IV 
 IV 
 II e III orreto!orreto!
3 / 3 ptsPergunta 10
Segundo Chiavenato (2004), esse tipo de avaliação de desempenho é “mais
rica por produzir diferentes informações vindas de todos os lados e funciona
no sentido de assegurar a adaptabilidade e o ajustamento do funcionário às
variadas demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus
parceiros”. O autor se refere a:
 Avaliação pelos pares 
 Avaliação 90 graus 
 Avaliação pela equipe 
 Avaliação 360 graus orreto!orreto!
 Avaliação 180 graus 
Pontuação do teste: 30 de 30