O assédio moral é caracterizado por condutas abusivas, repetitivas e intencionais que visam humilhar, constranger, desqualificar ou isolar uma pessoa no ambiente de trabalho. Essas condutas podem ser realizadas por colegas ou superiores hierárquicos e não têm relação com atos de gestão administrativa legítimos e sem finalidade discriminatória. Os atos de gestão administrativa são ações necessárias para o bom funcionamento da organização e podem gerar conflitos esporádicos com colegas ou chefias, mas não caracterizam assédio moral. Além disso, o exercício de atividades psicologicamente estressantes e desgastantes, as críticas construtivas ou avaliações do trabalho realizadas por colegas ou superiores, desde que não sejam realizadas em público e que não exponham o servidor a situações vexatórias, também não caracterizam assédio moral.
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