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Ed 
Isso mesmo, a alternativa correta é a letra "a) Apenas as opções I, II e III". Para lidar com as interferências na comunicação na gestão de TI, é importante gerar confiança, comprometimento com os envolvidos e criar um ambiente acolhedor e participativo. Estabelecer um conflito não é uma opção adequada para lidar com essas interferências.
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