Qual é a alternativa correta sobre o princípio do foco no cliente? I - Para atender ao que o cliente deseja, a empresa precisa se adequar. II - O ...
Qual é a alternativa correta sobre o princípio do foco no cliente?
I - Para atender ao que o cliente deseja, a empresa precisa se adequar.
II - O princípio básico do foco no cliente é saber ouvir suas expectativas.
III - A empresa tem obrigação de vender para seus clientes, mesmo que eles não queiram.
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
c) As três afirmativas estão erradas.
d) Somente a afirmativa I está correta.
e) As três afirmativas estão corretas.
I - Para atender ao que o cliente deseja, a empresa precisa se adequar.
II - O princípio básico do foco no cliente é saber ouvir suas expectativas.
III - A empresa tem obrigação de vender para seus clientes, mesmo que eles não queiram.
a) Somente a afirmativa II está correta.
b) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
c) As três afirmativas estão erradas.
d) Somente a afirmativa I está correta.
e) As três afirmativas estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "b) Somente as afirmativas I e II estão corretas". O princípio do foco no cliente é uma estratégia empresarial que busca atender às necessidades e expectativas dos clientes. Para isso, a empresa precisa se adequar às demandas do mercado e ouvir as expectativas dos clientes, como afirmado nas afirmativas I e II. Já a afirmativa III está incorreta, pois a empresa não tem obrigação de vender para seus clientes, mesmo que eles não queiram. A empresa deve respeitar a vontade do cliente e oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades.
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