Analise a situação a seguir: Uma loja de departamentos, localizada em uma grande cidade no interior de um estado brasileiro, vem passando por algun...

Analise a situação a seguir:
Uma loja de departamentos, localizada em uma grande cidade no interior de um
estado brasileiro, vem passando por alguns conflitos entre duas áreas: financeiro
e vendas. E, como consequência, os indicadores de vendas e de satisfação com
o cliente vêm declinando assustadoramente. Preocupado com essa situação e se
antecipando ao pior, o gerente da loja decidiu marcar uma reunião com os
supervisores das áreas para entender os porquês dos desentendimentos entre os
colaboradores. O supervisor de vendas relatou que houve, por parte de outra
área, um desrespeito do supervisor financeiro com seu colaborador. Ao ser
questionado pelo gerente da loja, o supervisor financeiro, um profissional
experiente, explicou ao gerente os porquês da situação e que a outra parte pode
ter interpretado mal. Contudo, preocupado com a situação da loja,o gerente
informou aos seus supervisores e respectivos colaboradores que contr


a) O gerente da loja não agiu corretamente ao marcar a reunião com os supervisores.
b) O supervisor financeiro foi o responsável pelo desentendimento entre as áreas.
c) A situação da loja pode ser resolvida com uma boa comunicação entre as áreas.
d) O declínio nos indicadores de vendas e satisfação do cliente não tem relação com os conflitos entre as áreas.
e) Não é possível saber a solução para a situação da loja com as informações apresentadas.