¹É cada vez maior o número de empresas que percebe o quanto é importante "saber o que elas sabem" e ser capaz de tirar o máximo proveito de seus "a...

¹É cada vez maior o número de empresas que percebe o quanto é importante "saber o que elas sabem" e ser capaz de tirar o máximo proveito de seus "ativos" de conhecimento. Estes repousam em diferentes locais, como bases de conhecimento, bases de dados, arquivos e também nas cabeças das pessoas, estando distribuídos por toda a empresa. Não importa se o denominamos propriedade intelectual, capital intelectual, ou base de conhecimento, mas certamente é este um dos mais valiosos ativos de uma empresa. A capacidade de gerenciar, distribuir e criar conhecimento com eficiência/eficácia é fundamental para que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação a outras. Sabe-se que existem alguns tipos de conhecimento, então relacione a 1ºcoluna com a 2 coluna. 1ª Coluna L. Conhecimento Explícito II. Conhecimento Social III. Conhecimento Tácito 2 Coluna a) Conhecimento enraizado nas ações e na experiència, implicando em um contexto específico. Exemplo: Os melhores recursos ou meios para tratar um cliente corretamente. b) Conhecimento articulado e generalizado, normalmente codificado e que se comunica normalmente por meio de linguagem natural ou forma simbólica. Exemplo: Conhecimento dos principais clientes em uma regição. O manual de instruções que acompanha o eletrodoméstico contém conhecimento sobre a forma apropriada de usá-lo. c) Criada pelas ações coletivas de um grupo e inerente ao grupo. Exemplo: Normas para a comunicação no interior do grupo.