A alternativa correta é a letra C: Construção de um modelo, Simulação, Obtenção dos Resultados e Análise dos Resultados. A simulação de processo é uma técnica que permite a análise de um processo em um ambiente virtual, com o objetivo de identificar pontos fortes e fracos e propor melhorias. Para isso, é necessário construir um modelo do processo, realizar a simulação, obter os resultados e analisá-los para propor melhorias.
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