A alternativa correta que apresenta uma das disfunções da burocracia é a letra D) A burocracia é um sistema que não permite a formalização dos processos. As disfunções da burocracia são características imprevisíveis que podem surgir em um sistema burocrático, como a rigidez excessiva, a lentidão, a resistência à mudança, a falta de flexibilidade, a despersonalização, a falta de iniciativa e a formalização excessiva dos processos. A formalização excessiva dos processos pode levar a uma burocracia ainda mais rígida e lenta, dificultando a tomada de decisões e a resolução de problemas.
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