6) O PM–QUALISS trata-se de um programa para a certificação de qualidade dos serviços prestados de saúde e uma meta a ser alcançada pelas institui...

6) O PM–QUALISS trata-se de um programa para a certificação de qualidade dos serviços prestados de saúde e uma meta a ser alcançada pelas instituições que querem demonstrar excelência no seu trabalho para com a população, realizada pela avaliação emitida pelos órgãos competentes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a mensuração desse programa. Selecione uma alternativa: a) Avaliação da eficiência e qualidade do atendimento. b) Efetividade do protocolo SPIKES. c) Avaliação da comunicação de más notícias. d) Mensuração do método 5s. e) Protocolos de infecção.