A Secretaria Escolar é o primeiro setor da escola que recebe a comunidade. Por essa razão, ela se torna o cartão de visitas, demonstrando a identidade e a representação da escola. Quem faz o atendimento deve ser responsável e abraçar uma forma de acolhimento fundamentado no respeito e na gentileza. Sobre as estratégias de um atendimento eficaz, considerando o fragmento acima, analise as seguintes assertivas: