Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, Queixas e reclamações do cliente refere...

Question

Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, Queixas e reclamações do cliente referem-se a atributos que mensuram: I ¿ O nível de serviço logístico; II ¿ A cadeia de suprimentos III ¿ Elementos pré-transação IV ¿ Elementos de transação V ¿ Elementos pós-transação Está correto o que se a�rma em:

II E III
I E IV
I e V
I E III
IV E V

Ed · Answer

Os atributos mencionados na pergunta referem-se a elementos pós-transação, ou seja, aspectos relacionados ao atendimento ao cliente após a compra do produto. Portanto, a alternativa correta é a letra E) IV e V.

Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, Queixas e reclamações do cliente refere...

Gestão da Cadeia de Suprimentos

Colégio Objetivo

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