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Respostas
A alternativa correta é a letra "b) Somente as afirmativas a e b estão corretas". A afirmativa a está correta, pois a comunicação é de fato um processo de troca de informações entre um emissor e um receptor. Já a afirmativa b também está correta, pois a comunicação só pode ser considerada efetiva quando o receptor compreende exatamente a mensagem que o emissor quis transmitir. As afirmativas c, d e e estão incorretas, pois as pessoas podem não entender uma mensagem sem se importar com o emissor, as pessoas podem interagir por meio das mensagens e a mensagem pode ser considerada de credibilidade mesmo sem o emissor garantir a sua veracidade.
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