Assinale a alternativa que descreve de forma correta o enfoque no cliente do BSC: A Os objetivos nesta área servem de base para a empresa como obj...

Assinale a alternativa que descreve de forma correta o enfoque no cliente do BSC:

A Os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de longo prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista pelos investidores, carteiras de clientes, ativos etc.
B Trata da capacidade da empresa em se adaptar ao macro e microambiente, portanto, ao cenário interno e externo da própria organização.
C É a base para c
A
B
C
D

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26/10/2023

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Alvicio Hertz

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26.10.2023

A alternativa correta que descreve de forma correta o enfoque no cliente do BSC é a letra A: "Os objetivos nesta área servem de base para a empresa como objetivos de longo prazo. Fazer previsões a partir de análise de mercado e planejar a empresa para obter resultados. Determinar como se pode atingir o sucesso financeiro e como ela é vista pelos investidores, carteiras de clientes, ativos etc." O enfoque no cliente é uma das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) e tem como objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de aumentar a participação de mercado e a rentabilidade da empresa.