A alternativa correta é: (1) Estratégia - Ancorada no ambiente externo e focada no conhecimento como a competência essencial da organização. (2) Estrutura - Relação entre pessoas e papéis assumidos para o funcionamento da organização de forma que seja flexível e ágil nas respostas para facilitar a criação e disseminação do conhecimento. (3) Tecnologias e processos - Conjunto de normas, ferramentas e técnicas que incluam funções de identificação, captura, seleção e validação, organização e armazenamento, compartilhamento, aplicação e criação do conhecimento. (4) Pessoas - Sem elas não há criação nem disseminação de conhecimento.
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