O papel da tecnologia no ensino a distância é fundamental, pois permite que os alunos tenham acesso ao conteúdo e interajam com os professores e colegas de classe, mesmo que estejam fisicamente distantes. A comunicação síncrona, que ocorre em tempo real, é uma das formas de interação que depende do bom funcionamento dos recursos técnicos utilizados. Problemas técnicos podem prejudicar a comunicação e o processo de ensino-aprendizagem. Algumas instituições preferem utilizar tecnologias já validadas, como a televisão e o vídeo, em vez de tecnologias interativas mais recentes, como a videoconferência, que podem apresentar mais imprevistos. É importante que professores e alunos estejam familiarizados com as principais mídias utilizadas no ensino a distância, mas também é necessário que saibam como produzir conteúdo para essas mídias.
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